Exchange and Return
سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاكِ أولويتنا. إذا ما كنتِ راضية عن طلبك لأي سبب، نحن هنا نساعدك.
شروط الاسترجاع
- يحق لكِ طلب الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
- المنتج لازم يكون بحالته الأصلية — غير مستخدم، بعبوته الأصلية، وبدون أي خدوش أو تلف.
- المنتجات اللي استُخدمت أو تم تعديلها لا يمكن استرجاعها.
- لازم يكون معك إثبات الشراء (فاتورة أو رقم الطلب).
شروط الاستبدال
- الاستبدال متاح خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
- يمكن الاستبدال بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى مع دفع الفرق.
- المنتج لازم يكون بحالته الأصلية وبعبوته الأصلية.
المنتجات المستثناة
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
- النظارات الطبية اللي تم تركيب عدسات طبية مخصصة عليها.
- المنتجات اللي تم تعديلها أو إصلاحها بعد الشراء.
- المنتجات اللي فيها علامات استخدام واضحة.
كيف تطلبين الاسترجاع أو الاستبدال؟
تواصلي معنا على rayees@fiveseasonoptical.com مع ذكر رقم طلبك وسبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال. فريقنا راح يرد عليكِ خلال 24 ساعة من أوقات الدوام ويوضح لكِ الخطوات التالية.
الاسترجاع من المتاجر المعتمدة
إذا اشتريتِ من أحد المتاجر البصرية المعتمدة، سياسة الاسترجاع والاستبدال تخضع لسياسة المتجر نفسه. تواصلي مع المتجر اللي اشتريتِ منه مباشرةً.
Contact us now